Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Bu kapsamda, siz değerli tüketicilerimiz için hazırladığımız iptal ve iade koşulları aşağıda yer almaktadır.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya verilmemişse, iptal edebilirsiniz. İptal etmek istediğiniz sipariş/ürünü belirterek, iptal talebinizi [email protected] e-posta adresimize iletebilirsiniz. İptal sürecinde ürün henüz kargoya verilmemişse, ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle tarafınıza iade edilir. Ürün kargoya verildiyse, kargo ücreti veya ücretleri kesilerek iade yapılır.

İADE EDİLEN SİPARİŞ

İade edilen ürünler Şirketimiz tarafından incelenir. Satın almış olduğunuz ürünlerde memnuniyetsizlik yaşamanız ya da üretimden ve hizmetten kaynaklanan herhangi bir sorun bulunması durumunda, bu durum titizlikle değerlendirilir ve en kısa sürede çözüm sağlanır. Size daha hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz için iade ile ilgili gerekli koşullar aşağıda belirtilmiştir. Bu koşullardan herhangi biri eksikse ürün iadesi kabul edilmez.

İade Koşulları

Aşağıdaki iade koşulları sağlandığı takdirde iade süreci gerçekleştirilir.

İade Edilecek Ürün

a- İade edilecek ürün kullanılmamış ve hiçbir şekilde zarar görmemiş olmalıdır. Ürün etiketi kesilmiş, yıkanmış, kuru temizleme yapılmış vb. temizlik işlemleri uygulanmış; formu bozulmuş, uygunsuz saklama nedeniyle zarar görmüş, parfüm vb. yabancı maddelere maruz kalmış; orijinal kutusu/ambalajı hasar görmüş; yeniden satılabilirliği kaybolmuş ve başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

b- İade edilecek ürün, orijinal haliyle, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde, standart aksesuarlarıyla birlikte, teslim alındığı gibi en geç 14 gün içerisinde Şirketimizin ürün iade adresine teslim edilmelidir.

İade Edilecek Ürünün Faturası

İade işleminin gerçekleşebilmesi için ürünün faturası da gönderilmelidir. Fatura kaybolmuşsa, e-posta yoluyla iletilen fatura ile iade işlemi yapılabilir.

DİĞER KOŞULLAR VE İADE KARGO ÜCRETİ HAKKINDA

a- Ürünler şirketimize iade koşullarına uygun şekilde ulaştırıldığı takdirde, ürün bedelinin iadesi ürün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

b- İade edilecek siparişin kargo ücreti tüketici tarafından karşılanacaktır.

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ

Genel iade koşulları aşağıdaki gibidir;

– İade işlemi, ürünün orijinal kutusu ya da ambalajıyla yapılmalıdır.
– Ürün, yukarıda belirtilen şartlara uymuyorsa iade kabul edilmez.
– İade etmek istediğiniz ürünle birlikte orijinal faturanın (elinizde bulunan tüm nüshalarıyla birlikte) gönderilmesi gereklidir. Fatura kaybolduysa, e-posta ile gönderilen fatura ile iade işlemi yapılabilir.

İptal veya iade talepleriniz için [email protected] e-posta adresine yazarak adres bilgilerini öğrenebilirsiniz.